Como plantonista da equipe, integro a escala de plantão para atender eventuais demandas emergenciais dos clientes. Nesses casos, preciso estar preparado para realizar rápidos diagnósticos e implementar soluções imediatas, a fim de minimizar os impactos de qualquer indisponibilidade ou instabilidade.

Desenvolvimento Front-End do FLUIG para pedidos de projetos personalizados dos clientes TOTVS.

Sendo responsável pela implantação do sistema MES (Syneco 2020) em diferentes projetos em Santa-Catarina. Minhas atividades incluíam o treinamento de usuários, garantindo a correta utilização do sistema, e a validação da infraestrutura necessária para os projetos, incluindo banco de dados SQL, protocolos OPC UA e MODBUS. Trabalhei na aplicação de melhorias e no desenvolvimento de soluções personalizadas para cada projeto, além de validar sinais elétricos de máquinas e realizar a formatação de terminais Linux. Contribuí para o planejamento e execução de projetos de manufatura, assegurando que fossem adequados às necessidades específicas de cada fábrica e promovendo a integração eficiente entre processos e sistemas.

Prestei suporte e atendimento aos usuários por meio de chamados na plataforma Fluig, garantindo agilidade e eficácia na resolução de demandas. Configurando acessos no Protheus e suporte nos módulos de Gestão Pessoal e Contabilidade. Fui responsável por análises e desenvolvimento de fontes para manutenção e melhorias em rotinas existentes, além de realizar a manutenção e análise de bancos de dados. Também ofereci suporte na criação de relatórios no Power BI e gerenciei o versionamento de códigos utilizando o Bitbucket, assegurando a organização e rastreabilidade dos projetos.

Atendi uma carteira de clientes da região do Vale do Itajaí, oferecendo suporte personalizado e construindo relacionamentos de longo prazo. Realizei a prospecção de clientes em potencial, identificando oportunidades de negócio e expandindo a base de clientes. Acompanhei pedidos de compra em todas as etapas, desde o atendimento inicial até a entrega do material, garantindo excelência no processo. Analisei as necessidades dos clientes em contextos da Indústria 4.0, apresentando soluções personalizadas do portfólio JAV, que incluía produtos como Rockwell, Flir, Nvent, Brady, Corfio, Testo e Murr. Esse trabalho foi focado na automação industrial, garantindo a adequação das soluções às demandas específicas dos clientes.

Atuei no atendimento e suporte aos clientes, elaborando orçamentos por meio do sistema Protheus e acompanhando pedidos em todas as etapas, desde a solicitação até a finalização. Realizei atendimentos por telefone e, ocasionalmente, de forma presencial, além de fornecer suporte direto aos vendedores externos da região de Santa Catarina. responsável pela prospecção de novos clientes, pela criação de indicadores para análise nas reuniões mensais e pela implantação de ordens de compra (O.C). Também realizava feedbacks relacionados a orçamentos pendentes e pedidos não concretizados, assegurando uma comunicação clara e orientada à melhoria contínua nos processos de vendas.